インタビュー｜流山市前平井の歯医者｜キッズルームあり「医療法人社団彩花会 とおる歯科あやの矯正歯科」

例え話などを使い、わかりやすくご説明

チェアの前にモニターを用意しているので、そこに治療内容などを説明する動画を流して、目で見てわかりやすい説明を行っています。

また、よく例え話を使います。「歯周病は歯石が原因です。その原因である歯石＝細菌の巣を取りのぞくために、あらゆる器具を使って汚れを取ります。」という説明ではイメージしづらいと思いますので、「お風呂のぬめりを取る時、スプレーだけでは頑固な汚れは落ちません。ブラシでごしごし根気強く磨けば、ツルツルとしてきれいにぬめりが取れます。」など、患者さまが想像しやすい説明を心がけています。

なお自由診療の場合、保険診療よりも費用負担が大きくなるため、お話をしていただきやすいようプライバシーに配慮したカウンセリングルームもご用意しております。

信頼関係を築くために、説明を重視

「歯科が嫌いだ」「苦手だ」という患者さまは少なくないと思いますが、その理由の一つに、歯科医師側の説明不足があるのではないか、と考えているからです。疑問点を飲み込んだまま治療に突入し、どんな治療がされているのかもわからないまま、気がついたら終わっているのでは、不安になっても仕方ありません。次回は虫歯になる前に、予防のために来ていただけるよう、最初の信頼関係の構築を大切に考えています。

患者さまの不安や疑問を取り除きたい

患者さまは「歯科医院に通う」という時点で既に緊張されているのではないでしょうか。過去に怖い思いをしてトラウマを抱えているなど、人それぞれお悩みをお持ちだと思うので、当院ではお声かけをしたり、コミュニケーションを重視して、患者さまが少しでも話しやすくなるよう心がけています。また、患者さまのお悩みやご要望を知ることが何よりも重要だと思っていますので、患者さまの診療時間は最低でも30分おとりしています。必要であれば、検査と説明・カウンセリングだけで30分お取りし、患者さまのお悩みの把握と丁寧なご説明に努めています。

バリアフリーの院内には、キッズルームをご用意

当院には、妊娠中の方や、ベビーカーで来られる患者さま、複数のお子さまをお連れの患者さまがいらっしゃいます。治療室はバリアフリーに対応しており、ベビーカーや車いすのまま入っていただけるのはもちろん、キッズルームもご用意しております。親御さまが治療を受けている間、スタッフがお子さまとキッズルームで遊んでお待ちすることもできますので、ご遠慮なくお申し付けください。

痛みを和らげ、不安なく通える医院に

麻酔を打つ際は、注射針を刺す箇所にシール状の表面麻酔をしっかりと行うこと、細い針を使用すること、また、急いで打つと痛みが出やすいので、ゆっくりと打つことを心がけています。そのような工夫で、少しでも患者さまの歯科治療への苦手意識を取り除ければと考えています。

お子さまの将来を考えた治療を提供

当院のスタッフは子ども好きが多く、手が空いている時はお子さまと一緒に遊んだりするなど、和気あいあいとした雰囲気の院内です。また当院では、治療に対して不安を感じているお子さまを無理におさえつけて治療することはありません。最初は親御さまの膝の上に座りながら診療したり、お子さまが一人でイスに座る練習をしたりと、歯科医院に慣れていただくためのトレーニングから始めます。お子さまのペースに合わせて、診療をステップアップしていくよう努めています。

顎関節症の治療にも対応しています

もともと治療内容を絞らずに幅広く学んできたこともあり、「顎関節症」の治療に対応できるようになりました。近年、顎関節症の患者さまが、老若男女を問わず増えてきた印象があります。

当院では、マウスピースによる治療を提供しております。これからも多くの方に「顎を開けやすくなった」「痛みがなくなった」「顎がガクガク言わなくなりました」と言ってお喜びいただけるよう、治療技術の向上に努めてまいります。

ご年配の方も通いやすい医院作りに努めています

患者さまがお帰りになる時、スタッフが履物を出したり、お持ちの手荷物を持ったりしています。また、チェアシートはとってもふかふかで座り心地のいいフラットタイプです。小さなお子さまからご年配の方まで、その方のお体のサイズにフィットするため、快適な気分で治療が受けられると思います。